Documento legal

Términos y condiciones de servicio

dieciochok.com · Orfebrería fina & corretaje de joyería

Bienvenido a dieciochok.com. Al solicitar nuestros servicios de importación por encargo o intermediación de piezas exclusivas, usted acepta regirse por las siguientes políticas comerciales y de seguridad.

1. Garantía del Estándar de Calidad (18K)

Pureza Certificada

Todas las piezas comercializadas, diseñadas o importadas bajo nuestra firma corresponden estrictamente al estándar internacional de oro de 18 quilates (75% de pureza de metal precioso), a menos que se especifique lo contrario de forma explícita en piezas de alta relojería híbrida.

Certificado de Autenticidad

Cada pieza única entregada se acompaña de un documento digital o físico que avala sus especificaciones de peso, origen y quilataje.

2. Política de Pedidos por Encargo (Cero Inventario)

Financiamiento de Inicio

Para mandar a fabricar o importar cualquier pieza exclusiva de nuestros talleres asociados (incluyendo orfebrería de importación de Colombia), el cliente deberá liquidar un anticipo obligatorio del 60% del valor total cotizado.

Cancelaciones

Una vez realizado el pago del anticipo y comenzado el proceso de importación o fabricación, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de efectivo, debido a la naturaleza personalizada y de importación de la pieza.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían entre 15 y 25 días hábiles, sujetos a procesos artesanales y de aduana internacional. Cualquier retraso logístico ajeno a nuestra firma será comunicado de inmediato.

3. Protocolo de Corretaje (Ayuda a Venta de Terceros)

Filtro Digital Obligatorio

No se agendarán revisiones físicas de joyería sin una valuación visual previa. El interesado deberá enviar vía canales digitales oficiales (WhatsApp/Email corporativo) fotografías nítidas, peso aproximado y antecedentes de la pieza. DieciochoK se reserva el derecho de rechazar piezas que no se alineen con el perfil de la marca.

Comisión por Intermediación

Nuestra firma cobrará un porcentaje de entre 10% y 15% sobre el precio final de venta acordado, el cual se descontará al momento de recibir el pago del comprador final.

4. Protocolo Estricto de Seguridad y Entregas

Para salvaguardar la integridad de nuestros clientes y de nuestra firma, operamos bajo un esquema de seguridad privada estricta en la Ciudad de México:

Ubicaciones Autorizadas

Las inspecciones físicas de piezas para corretaje y las entregas finales de joyería por encargo se realizarán únicamente en entornos corporativos controlados y vigilados (salas de juntas privadas con seguridad o centros comerciales premium de la zona sur de la CDMX, como Artz Pedregal o Plaza Loreto).

Restricciones

Bajo ninguna circunstancia se realizarán visitas a domicilios particulares, entregas en la vía pública o en puntos de transporte masivo.

Identificación

Para transacciones de alta gama, nuestra firma podrá solicitar una identificación oficial para validar la legitimidad de la operación antes de la cita presencial.

5. Independencia de Marcas y Propiedad Intelectual

DieciochoK no está afiliado ni respaldado por las marcas mencionadas; los relojes son piezas originales adquiridas legalmente, transformadas de forma independiente.

Sin vínculo comercial

DieciochoK no mantiene vínculo, afiliación, patrocinio, distribución, representación ni autorización alguna con Rolex, Omega, Cartier, TAG Heuer, Tissot, Longines, Mido, Grand Seiko ni con ninguna otra casa relojera o joyera. Todas las marcas, nombres y logotipos citados son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines descriptivos e informativos, para identificar el reloj base sobre el que se realiza la personalización.

Origen legítimo

Los relojes utilizados como base son piezas auténticas adquiridas por vías legales en el mercado, cuya propiedad es del cliente o de nuestra firma antes de iniciar cualquier intervención.

Transformación independiente

Los brazaletes, extensibles, grabados, engastes y demás elementos de orfebrería son diseñados y fabricados de forma independiente por DieciochoK y sus talleres asociados. Estas modificaciones no cuentan con el aval del fabricante original y anulan cualquier garantía de fábrica sobre el reloj intervenido. La caja, esfera y maquinaria se conservan de origen salvo indicación expresa en la ficha de cada pieza.

6. Liquidación y Entrega

Saldo Final

El 40% restante del valor de la pieza por encargo deberá ser liquidado en su totalidad al momento de la entrega física.

Medios de Pago

Los pagos se recibirán preferentemente mediante transferencia bancaria SPEI inmediata, para evitar el manejo de altas sumas de efectivo en espacios públicos.